印務(wù)中心的劉先生，來(lái)自陜西省榆林市，是我們科頤辦公家的新客戶，用的是柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)bizhbuC280機(jī)器型號(hào)。昨天，劉先生在網(wǎng)上找到我們，并聯(lián)系我們的客服，問(wèn)我們家有沒(méi)有技術(shù)師傅，說(shuō)機(jī)器現(xiàn)在打印出來(lái)的效果不怎么好，有一些紅色的小線條，不知道是什么問(wèn)題，找不到師傅幫他維護(hù)機(jī)器，有一些師傅太遠(yuǎn)了，收是上門(mén)費(fèi)用很高，成本太高了，看到網(wǎng)上說(shuō)我們家的師傅可以提供技術(shù)支持，遠(yuǎn)程，電話，微信什么的，所以，想讓我們家的師傅幫他看一下機(jī)器是什么問(wèn)題，說(shuō)完，劉先生加了客服的微信，并把效果圖發(fā)了過(guò)來(lái)，效果圖如下：
我們家蔡師傅看了劉先生發(fā)過(guò)來(lái)的效果圖，分析道：看著這效果，有些像是紅色鼓的問(wèn)題，為了確認(rèn)故障，師傅教劉先生測(cè)試，讓劉先生把紅色感光鼓跟藍(lán)色的對(duì)換一下位置，再打印出來(lái)看看。劉先生按照師傅說(shuō)的步驟去操作，對(duì)換之后打印出來(lái)有藍(lán)色的線條。我們家蔡師傅跟劉先生溝通了之后，確定了機(jī)器的故障問(wèn)題就是紅色的感光鼓了，劉先生就拿了個(gè)紅色套鼓回去更換，更換上去之后，打印出來(lái)的效果正常了，機(jī)器現(xiàn)在可以正常使用了。
溫馨小提示：不管你離廣州多遠(yuǎn)，機(jī)器有故障問(wèn)題不用擔(dān)心，廣州科頤教您解決問(wèn)題！
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