圖文快印店的劉先生，來至湖北省 恩施土家族苗族自治州，用的機器是柯尼卡美能達彩色復印機C210，客戶過來的時候說機器打印出來的效果有問題，有一條黑色線條（如下圖）：
不久就出C-2558代碼了，他之前去找過別的供應商，他們說是鼓芯片的問題，讓他更換了鼓芯片，客戶更換了鼓芯片，還是不行，就找到我們了。
我們家蔡師傅看了效果圖，分析說這個代碼跟效果問題不是鼓芯片造成的，這是黑色套鼓的問題，可能鼓充電漏電了，又有可能是載體少了，然后讓劉先生先去檢查了黑色感光鼓組件。劉先生說不會拆出來，我們這邊把視頻發過去了，劉先生把黑色感光鼓組件拆出來了，發現里面的載體沒有多少了，而且鼓充電很臟，生銹了，跟劉先生說這兩個配件可能都要更換了，劉先生覺得太麻煩了，說直接更換黑色套鼓就可以了，機器用了這么久都沒有更更換過黑色套鼓，這次就直接更換了，比較省事，也不會耽誤事情，就給劉先生快遞了一個黑色套鼓過去。
過幾天后，劉先生來電說，鼓收到了，安裝好了之后，機器的代碼消除了，打印出來也不會有黑色線條了。
又幫助一個客戶解決機器故障問題。
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