今天（9月19）早上剛過來上班，廣東中山一家連鎖企業的新客戶陳先生打電話過來，說他們用的柯尼卡美能達復印機C210提示C2552錯誤故障代碼，而且打印出來圖稿會有一行一行的線，問有沒有師傅可以處理。客服回答說我們有技術師傅的，并讓客戶把四個單色的測試圖打印出來給到我們的師傅。
客戶說他不會打印四個單色，然后，我們客服加了客戶的QQ，把打印四個單色的步驟發給了客戶，并跟客戶說，在打印過程中，如果有遇到哪個步驟不明白的，隨時都可以向我們咨詢，客戶回答好后，就去忙了。
過了一會，客戶把四個單色測試稿發過來了。師傅看了四個單色的測試圖，很明顯可以看出是藍色鼓的問題，經師傅分析，這樣出來的效果圖，可能是載體的問題，也有可能是鼓充電的問題，然后，師傅跟客戶說了，因為這兩個問題，沒辦法確定是哪一個，要通過測試才可以確定，如果要保證效果的話，就只能更換整個鼓，如果不想更換整個鼓的話，那就一個個問題測試，然后確定了再更換，這樣子的話，如果沒有技術基礎的話，可能就會比較麻煩，然后，客戶說他們都不懂機器這塊，如果要這樣測試，太麻煩了，平時他們就用來打印一些資料用的，問有沒有便宜一些的鼓，但質量要保證的，然后，我們客服給客戶介紹了我們的品牌環保鼓，把鼓的特性和價格都給客戶說了后，客戶說好，那就拿一個吧。
后來，客戶說，我們家的服務態度很好，以后如果有需要會常來，還叫我們家小客服以后要記得他，并給他打打折，然后，我們家客服說，如果在廠家有折扣回來的話，給客戶打折是肯定的，用得好，以后常來就可以了，客服還跟客戶說，我們現在有個積分活動，買了產品，就可以有積分，積分以后可以換產品的，客戶一聽，覺得挺好的，就也參加到了我們的積分活動中來了。
如果你也對我們家的活動感興趣，可以聯系我們的在線客服，進行咨詢哦！
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