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2016年11月1日星期二，有個在貴州安順的新客戶陳先生，在店鋪過來問我們有沒有師傅，然后客服說，我們是專業做柯尼卡美能達的，有自己的師傅，問客戶機器是不是有什么問題，然后客戶說他用的柯尼卡美能達復印機bizhub185e機器，更換了新的碳粉，但打印出來有效果問題。客服問客戶，碳粉是不是在我們這里買的，客戶說不是，但賣碳粉給他的那個商家，沒有技術師傅處理這個問題，而且，態度還非常不好，所以，就找到了我們家。

然后，客服讓客戶把效果圖發過來給師傅幫他看一下，看具體是什么問題，再處理，然后，客戶把效果圖發過來了，師傅看了后，覺得應該是因為粉補得太多了，導致出的這個效果問題，然后問了客戶幾個問題，問他是不是機器提示很久了，才更換碳粉的。客戶說是的，因為之前覺得還可以打，所以，就一直沒更換，后來打不了了，就在網上買了個新的碳粉，還是原裝的，但打出來，就這個樣子了。然后師傅說，會出來這種效果情況，是因為粉補得太多了，要做一下調整，就可以了。然后，師傅就去教客戶調整了。

第二天，客戶又找到我們客服，客服問客戶機器有沒有處理好了。客戶說機器的問題處理好了，還夸我們的服務非常周到，還跟我們客服說，今天又印了幾張，基本上沒什么問題了呢，表示非常感謝，然后，要在我們這邊買多一盒碳粉。